Algemene voorwaarden

1. Definities

• Tickies - het ticketingplatform aangeboden door Schmeits websolutions, bereikbaar via tickies.nl.
• Aanbieder - Schmeits websolutions, handelend onder de naam Tickies, gevestigd te Sittard (KvK: 14084018).
• Klant - de organisatie of persoon die een account aanmaakt en gebruikmaakt van Tickies.
• Dienst - het geheel van functionaliteiten dat Tickies biedt: online ticketverkoop, capaciteitsbeheer, scanning, rapportages en gerelateerde tools.
• Bezoeker - de eindgebruiker die een ticket koopt via het platform van de klant.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Tickies en op elke overeenkomst tussen Schmeits websolutions en de klant. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Eventuele eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

Tickies is een SaaS-platform (Software as a Service) voor online ticketverkoop. Het platform is speciaal ontwikkeld voor musea, dierenparken, attracties, speeltuinen en evenementen.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een account aanmaakt en het registratieproces voltooit. Na de proefperiode wordt de overeenkomst maandelijks verlengd, tenzij opgezegd.

4. Prijzen

Tickies hanteert een vast maandtarief vanaf €49 per maand. Er worden geen transactiekosten in rekening gebracht. De actuele prijzen staan vermeld op de prijzenpagina.

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd.

5. Proefperiode

Nieuwe klanten krijgen een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode is de volledige functionaliteit beschikbaar. Er is geen creditcard nodig om te starten.

Na afloop van de proefperiode wordt het account automatisch omgezet naar een betaald abonnement, tenzij de klant voor die tijd opzegt. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de proefperiode.

6. Betaling

Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden. Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de toegang tot de dienst op te schorten na een herinnering.

Betalingen van bezoekers (ticketverkoop) worden verwerkt via externe betaalproviders (zoals Mollie of MultiSafepay) en rechtstreeks uitbetaald aan de klant. Tickies heeft geen toegang tot deze gelden.

7. Gebruik van de dienst

De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van het platform en voor de juistheid van de ingevulde gegevens. Het is niet toegestaan om Tickies te gebruiken voor:

• Activiteiten die in strijd zijn met de wet
• Het versturen van spam of misleidende communicatie
• Het doorverkopen of misbruiken van het platform

Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren bij misbruik.

8. Beschikbaarheid

Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,9% op jaarbasis. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd en vindt bij voorkeur plaats buiten piekuren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid door overmacht, onderhoud of storingen bij derden (zoals hosting- of betaalproviders).

9. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de software, het ontwerp en de documentatie van Tickies berusten bij Schmeits websolutions. De klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

De content die de klant invoert (evenementen, prijzen, afbeeldingen) blijft eigendom van de klant.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Schmeits websolutions is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Tickies heeft betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet. De klant is zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die via het platform worden verwerkt.

11. Beëindiging

De klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via het beheerpanel of per e-mail. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende maand.

Na beëindiging wordt het account gedeactiveerd. De klant heeft 30 dagen de tijd om gegevens te exporteren. Daarna worden de gegevens verwijderd.

Wij behouden ons het recht voor om de overeenkomst per direct te beëindigen bij ernstig misbruik of niet-betaling.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aan de klant gecommuniceerd. Bij bezwaar kan de klant het abonnement opzeggen voor de ingangsdatum van de wijzigingen.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op of stuur een e-mail naar info@tickies.nl.