Juridisch

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 maart 2026

1. Wie zijn wij?

Tickies is een product van Schmeits websolutions, gevestigd aan de Industriestraat 22, 6135 KH Sittard (KvK: 14084018). Wij bieden een ticketingplatform voor musea, dierenparken, attracties, speeltuinen en evenementen.

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@tickies.nl.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor het leveren van onze dienst:

Van klanten (organisaties)

  • Naam en contactgegevens van de organisatie
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel)
  • Factuurgegevens

Van bezoekers (ticketkopers)

  • Naam
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer (optioneel, indien door de klant ingesteld)
  • Nationaliteit (optioneel, indien door de klant ingesteld)
  • Betaalgegevens (verwerkt via Mollie of MultiSafepay -wij slaan geen creditcard- of bankgegevens op)

Van jaarpasshouders (aanvullend)

  • Geboortedatum
  • Pasfoto

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aanmaken en valideren van jaarpassen en worden bewaard zolang de jaarpas actief is.

Automatisch verzamelde gegevens

  • IP-adres
  • Browsertype en -versie
  • Besturingssysteem

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

  • Dienstverlening - om tickets te kunnen verkopen, bevestigingsmails te sturen en het account te beheren.
  • Facturatie - om facturen op te stellen en betalingen te verwerken.
  • Support - om vragen te beantwoorden en technische ondersteuning te bieden.
  • Verbetering - om het platform te verbeteren op basis van gebruikspatronen (geanonimiseerd).
  • Beveiliging - om misbruik en fraude te voorkomen.

4. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Accountgegevens - tot 30 dagen na beëindiging van het abonnement.
  • Bezoekersgegevens - tot 30 dagen na beëindiging van het abonnement van de klant.
  • Factuurgegevens - 7 jaar, conform de wettelijke bewaarplicht.

5. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen nooit gegevens aan derden. Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor het leveren van onze dienst:

  • Mollie / MultiSafepay - voor het verwerken van betalingen.
  • Brevo - voor het versturen van e-mails (optioneel, door de klant in te stellen).
  • Hostingprovider - voor het opslaan en serveren van data.

Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten. Alle data wordt opgeslagen binnen de EU.

6. Cookies

Wij gebruiken zo min mogelijk cookies:

  • Functionele cookies - noodzakelijk voor het functioneren van de website (sessie, CSRF-bescherming). Deze worden niet gebruikt voor tracking.

Wij gebruiken geen tracking cookies, analytische cookies, remarketingcookies of social media pixels.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heb je de volgende rechten:

  • Inzage - je mag opvragen welke gegevens wij van je hebben.
  • Correctie - je mag onjuiste gegevens laten aanpassen.
  • Verwijdering - je mag vragen om verwijdering van je gegevens.
  • Overdracht - je mag je gegevens opvragen in een leesbaar formaat.
  • Bezwaar - je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.

Wij reageren binnen 30 dagen op verzoeken. Je kunt je verzoek sturen naar info@tickies.nl.

Daarnaast heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

8. Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact met ons op: